求人票にも、見学にも出てこないものがあります。中で働く人たちの関係です。
私は沖縄の特別養護老人ホームで、4年目になります。67歳、介護の仕事は7年目です。
ここでは、施設に入ってから見えたことを書きます。入る前に何を見ておくかは、介護の職場見学で見るべきことに別でまとめました。
規定も賃金も整っている。それでも中は別だった
今の職場は、社会福祉の団体が運営する特別養護老人ホームです。
規定がきちんと決められています。賃金の仕組みも確認できます。組織としては透明性がある。私はそう感じています。
ただ、それと「現場の中がうまく回っているか」は、まったく別の話でした。
こじれ始めるのは、仕事の分担が偏るとき
現場には、いろいろな職員がいます。それぞれが自分の考えで動いています。自分なりのルールで動いている人もいます。
本来は、こうあるべきです。役割がわかりやすく整理されている。一人ひとりが、まず自分の役割を果たす。そのうえで、周りと連携する。それだけでいいはずです。
ところが、決まった通りにやらない職員がいます。
すると、どうなるか。その分の仕事を、真面目にやる職員が引き受けることになります。
一度や二度なら、誰も気にしません。でもそれが続くと、引き受けている側に「なぜ自分ばかり」が溜まっていきます。
人間関係が悪くなるのは、たいていこの順番でした。性格が合わないから揉めるのではありません。仕事の偏りが続いたあとで、性格の話にすり替わっていくのです。
大事なのは「誰が何をやるか」の整理
だから私は、現場の中で「仕事の整理」をすることが一番だと思っています。つまり、誰が何をやるのかをはっきりさせることです。
規定がしっかりしていることと、現場で役割が整理されていること。この2つは別の話です。
前者は書類で分かります。後者は、入ってみないと分かりません。
「いい施設」は外からは見えない、というのはそういう意味です。
閉じた空間だから、人柄がそのまま出る
外から見れば、整った施設です。
それでも中で働いていると、私から見て神経質すぎると感じる職員がいます。少しやりづらさを感じる相手もいます。
介護の現場は、いわば閉じた空間です。同じ人たちと、毎日顔を合わせます。逃げ場がありません。
その中で、みんなが人柄をむき出しにして仕事をしていきます。だから、ぶつかり合いも当然出てきます。
これは、どの施設に移っても同じなのだろうと思っています。
67歳の私が、巻き込まれないためにやっていること
やりづらい相手ができたとき、私は避けようと決めているわけではありません。ただ、仕事以外の冗談や軽口を言わなくなります。結果として、話しかける回数が自然に減っていく。それだけです。
かといって、噂話をすべて遠ざけているわけでもありません。狭い職場では、人の噂が潤滑油になることがあります。だから休憩中の話には相槌を打ちます。
仕事の偏りが気になったときは、言い方を決めています。相手の性格の話にしないことです。
うちの職場にはマニュアルがあります。だから「マニュアルと違うよ」「役割分担とは違うよ」と伝えます。人を責めると角が立ちますが、決まりを指せば話は通ります。実際、たいていは理解してもらえます。
それから、年齢を理由に手を抜かないこと。67歳ですが、若い人と同じ仕事をするようにしています。
それでも、面と向かって口論になった職員が2、3人います。
きっかけは決まっていて、上から目線で指示してくる人でした。ああいう言われ方をすると、私は無条件でムッとします。これは私の性格の問題でもあります。しょうがない、と思っています。
そのあと、お互いに分かり合えるようになった人もいます。今でも口を聞いてもらえない人もいます。
その差は、結局のところ馬が合うか合わないかなのでしょう。それも、しょうがない。私はそう割り切っています。
辞めたくなる気持ちは、よく分かります
人間関係を理由に介護施設を辞める人は多いと聞きます。
その気持ちは、私にもよく分かります。私自身、これまでに3つの職場を辞めています。
ただ、辞めるかどうかを決める前に、ひとつだけ分けて考えてみてください。
今つらいのは、「人が合わないこと」でしょうか。それとも、「仕事の偏りが続いていること」でしょうか。
後者なら、決まりを持ち出して一言伝えるだけで変わることがあります。前者なら、私のように割り切るしかない相手もいます。
それでも変わらないのなら、それはあなたの問題ではなく、職場の問題です。くわしくは介護パートが続かない4つの理由に書きました。
これが、私の職場の実際です。少しでも参考になればうれしいです。
60代で介護の仕事を続けている記録は、60代で介護職を続けるブログにまとめています。
コメント